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교환/반품

교환/반품 목록

  1. Q

    교환 및 반품 안내

     교환 및 반품 접수 기한 : 3일 이내 카카오톡 문의를 통해 접수
     
    * 일부 상품 (오늘발송, 이벤트 상품, 주문제작, 귀금속) 상품은 교환 및 반품 불가합니다. 

    ◎ 교환 및 반품 기본 수수료
     
    - 의류 : 30,000 원 
    - 액세사리 및 지갑 : 30,000 원
    - 신발 : 40,000 원
    - 시계 및 가방 : 60,000원 

    ◎ 교환 및 반품 추가 비용
     
    금액은 상품 가격 기준입니다. 
     
    - 200,000원 이하 상품 반품 시 : 30,000원 
    - 200,000원 ~ 250,000원 상품 반품 시 : 40,000원 
    - 250,000원 이상 상품 반품 시 : 60,000원 

    예시) 상품 판매가격 190,000원 의류 반품 시 60,000원의 반품 비용이 발생합니다.

    해당 비용은 제품의 발주, 생산 ,국제 운송 및 통관 비용이오니 꼭 확인 후 주문 부탁드립니다. 

    단, 자사의 귀책 사유로 인한 반품의 경우 MIK에서 100% 보상 해드립니다. 

     교환 및 반품 불가 사항 
     
    * 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우
    * 고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
    * 향수 또는 체취 등의 냄새가 남을 경우
    * 상품의 구성품을 훼손 혹은 분실 한 경우
    * 사은품과 함께 발송 된 경우에서 사은품을 이미 사용하신 경우
    * 제품 박스 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우
    * 제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자
    * 제품을 이미 실착하셨거나 세탁하신 경우 
    - 열 초크, 박스 파손, 본드 자국, 비대칭,봉제 실밥, 페인팅(프린팅) 박음질 하자, 미세스크래치, 먼지 혹은 쉽게 제거가 가능한 오염,원단 주름 차이 등
    - 케이스 및 더스트백의 파손이나 오염 및 박음질 
    - 제품의 프린팅 및 로고 등의 갈라짐 시착 후 세탁 중 생길 수 있는 로고의 갈라짐 및 봉제 풀림 현상 
    - 가죽의 주름 및 미세한 스크래치, 가죽의 결 등 가죽의 컨디션으로 인한 부분 또한 제품의 불량으로 인정되지 않습니다. 
    - 일부 공장에 따라, 반품이 불가할 수 있습니다. 
    - 1:1 제작 상품이나 일부 주문후에 제작으로만 진행 되는 상품은 하자사유를 제외하고는 교환이나 반품이 불가 합니다.

  2. Q불량입니다 교환하고 싶어요.

    안녕하세요. MIK 입니다.
    먼저 상품 불량으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

    카카오톡 으로 문의 주시면 수거 접수해 드리도록 하겠습니다.
    (고객님께서는 택배사에 따로 접수 안하셔도 됩니다.)

    불량 접수해 드리면 수거 기사님이 빠르면 익일부터
    하루~이틀 사이 전화나 문자안내후 회수 예정입니다

    상품입고 확인후 교환처리 할수 있도록 하겠습니다

    다시한번 제품 불량으로인해 이용에 불편드려 죄송합니다.
  3. Q

    쿠폰 적용하여 구매했는데 반품하고 싶습니다.

    쿠폰 및 할인을 통해 주문한 건은, 반품 및 환불시 할인을 제외한 실결제금액으로 환불이 진행되며

    반품시 사용하신 쿠폰은 반환되지 않은 점 참고 부탁드립니다.

    쿠폰 관련 추가 문의사항이 있으시다면 카카오톡 으로 문의 부탁드립니다.

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