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1. Q

   배송 진행 상태가 궁금해요.

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   안녕하세요. MIK 입니다.

   
   

   상태 안내

   
   

   ◎ 입금확인중 : 고객님이 제품을 주문하신 상태

   
   

   ◎ 입금완료 : 고객님의 입금을 확인 한 상태

   
   

   ◎ 상품준비중 : 고객님이 주문하신 제품이 공장 측에 발주 혹은 검수 작업 후 출고 혹은 배송사무실로 이동중인 상태

   
   

   ◎ 상품배송 : 고객님 제품이 배송 사무실에서 출고중인 상태

   
   

   MIK는 항상 신뢰할 수 있는 플랫폼을 만들고자 최선의 노력을 다 하고 있습니다.

   
   

   감사합니다.

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2. Q

   주문한 상품이 세관에서 폐기 당한 거 같아요.

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   상품이 세관 폐기로 확인되는 즉시 고객님께 안내드립니다.
   
   세관폐기로 확인되면 아래와 같은 보상을 드립니다.
   
   - 재발송 : 주문상품의 재발송.
   
   - 적립금 지급: 주문금액의 +5,000P 추가지급.

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3. Q

   상품을 주문했는데 배송 받기 전에 주소지를 변경하고 싶어요.

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   주문상태가 입금확인중 혹은 입금완료 단계일 경우 배송지 변경이 가능합니다.

    

   - 카카오톡 으로 문의 주시면 변경처리 도와드리겠습니다.

   
    * 그 외에는 상품발송이 시작되어 배송지 변경이 불가합니다.

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4. Q

   해외상품 주문했는데 송장조회가 안됩니다.

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   송장번호의 정확한 조회는 주문한 상품이 국내로 입항후 택배 집하과정 완료 후 송장번호 조회가 가능합니다.
   
   송장번호 입력 후 1~2일 이내에 수령이 가능합니다.

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5. Q

   해외상품의 배송기간이 어떻게 되나요?

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   해외상품 배송안내

   
   

   - 주문후 평균 수령까지 약 10~14일소요

   
   

   해외상품의 세관폐기 안내사항

   
   

   100% 재발송 진행되며 환불은 불가합니다.

   (전체 배송중 세관폐기율 5% 미만)

   
   

   * 해외배송은 여러가지 환경적인 요인에 따라 매우 유동적이므로 배송기간에 예민하신 고객님께서는 주문에 유의해주세요.

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